Eenzaamheid bestrijden met de Warmste Webshop van België
De vraag van De Warmste Week was helder: ze zochten een partner die de volledige ontwikkeling en het beheer van hun e-commerce oplossing op zich kon nemen. Dit betekende de bouw van een snelle, schaalbare webshop die de verwachte pieken in verkoop kon verwerken, en een soepel fulfilmentproces, zodat klanten op tijd hun bestelde producten zouden ontvangen. Voor dit laatste werkten we samen met de fulfilmentpartner Geru.
Wat Dynamate heeft gedaan
- Volledige Shopify-ontwikkeling, inclusief ontwerp en development.
- Integratie met Mollie voor veilige betalingen.
- Fulfilment-oplossing gekoppeld via Geru.
- Bundels gebouwd via de Shopify Bundles-app.
- Cart upsell-functionaliteit toegevoegd in de cart drawer.
- Zoekfunctionaliteit toegevoegd in de FAQ-sectie.
Een warme samenwerking
De Warmste Week staat in Vlaanderen bekend als een hartverwarmende liefdadigheidsactie waarbij heel het land samenkomt voor een gemeenschappelijk doel: zoveel mogelijk warmte verspreiden. Toen Dynamate de opdracht kreeg om een webshop te bouwen voor De Warmste Week, wisten we meteen dat dit meer zou zijn dan zomaar een e-commerce project. Het ging om het opzetten van een platform dat mensen verbindt, een centrale plek waar steun tot uitdrukking komt in tastbare producten. Voor Dynamate was het een kans om te laten zien wat digitale technologie kan doen wanneer het wordt ingezet voor een hogere missie.
Het resultaat
Design en development van de Shopify Store
Als officiële Shopify Plus Partner ontwikkelden we de webshop in Shopify, waarbij we zowel het ontwerp als de technische uitvoering volledig op ons namen. Door gebruik te maken van modulaire componenten en schaalbare architectuur kan de webshop moeiteloos hoge bezoekersaantallen verwerken, zelfs tijdens piekverkoopmomenten. Door gebruik te maken van responsief design en nauwkeurige optimalisatie maximaliseren we de prestaties van de webshop, waardoor de gebruikerservaring soepel blijft. Zo kan deze Shopify store de snelle verkooppieken opvangen die toch wel eigen zijn aan de Warmste Week.
Slimme betaalmogelijkheden via Mollie
Mollie is een veelzijdig betalingssysteem dat wij naadloos integreerden met Shopify, zodat klanten probleemloos konden betalen via de meest courante betaalmethoden. Zo zorgen we voor minimale wachttijden en een gestroomlijnde betalingsafhandeling. Dit resulteert in minder uitval en een hogere conversieratio en garandeert de veiligheid van de transacties.
Fulfilment met Geru
Voor de fulfilment integreerden we met Geru, die e-fulfilment op maat levert en het logistieke proces volledig automatiseert van bestelling tot levering. De synchronisatie tussen Shopify en Geru maakt dat alle bestellingen realtime worden bijgehouden en verwerkt. Dit minimaliseert de kans op fouten en zorgt ervoor dat klanten hun bestellingen snel en nauwkeurig ontvangen, waardoor een uitstekende klantenservice werd gewaarborgd
Productbundels via Shopify Bundles-App
We implementeerden een bundelfunctionaliteit om klanten te stimuleren meer producten tegelijkertijd te kopen. Dit werd technisch mogelijk gemaakt door de Shopify Bundles-app, die we verder uitbreidden met extra metafields op productniveau. Dankzij deze metafields kunnen we nu dynamische variaties zoals kleuren en maten op de juiste manier tonen binnen de bundels. Deze configuratie heeft een optimale gebruikservaring tot gevolg en verhoogt daarnaast de gemiddelde orderwaarde.
Cart upsell in de cart drawer
Om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen, hebben we een cart upsell-functionaliteit toegevoegd aan de cart drawer. Dit houdt in dat we klantendata benutten om tijdens het afrekenen gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen op basis van eerdere aankopen en gebruikersgedrag. Deze tactiek personaliseert de winkelervaring en stimuleert impulsaankopen om zo bij te dragen tot een hogere omzet per klant.
Zoekfunctionaliteit in de FAQ
Om de klantenservice verder te optimaliseren, hebben we een zoekfunctie toegevoegd aan de FAQ-sectie. Hierbij gebruikten we trefwoorden en zoekalgoritmes om de relevantie van de zoekresultaten te maximaliseren. De toevoeging van deze functionaliteit vermindert het aantal ondersteuningsvragen aanzienlijk, omdat klanten sneller toegang krijgen tot de informatie die ze nodig hebben. Dit draagt bij aan het algemene, positieve gevoel over de webshop en geeft customer service de tijd om zich te focussen op complexere vragen.
Hoe de De Warmste Week 2024 het verschil wil maken
Dit jaar staat De Warmste Week in het teken van 'eenzaamheid'. Het ingezamelde geld gaat naar 276 projecten die zich inzetten om eenzaamheid te bestrijden en mensen weer met elkaar te verbinden. Bekende VRT-gezichten zoals Niels Destadsbader, Eva De Roo, Laura Govaerts en Thomas De Smet zetten hun schouders onder dit initiatief en moedigen iedereen aan om ook nu nog acties te registreren. Samen kunnen we meer verbondenheid creëren en zorgen voor elkaar.
Daarnaast zetten we ook intern bij Dynamate tal van initiatieven op om bij te dragen aan De Warmste Week. Onze medewerkers komen samen in verschillende acties om op hun eigen manier een steentje bij te dragen aan deze mooie missie.
Ontsteek je digitale vlam
De samenwerking tussen Dynamate en Geru voor De Warmste Week webshop was een prachtig voorbeeld van hoe technologie en creativiteit samen kunnen komen om een groter doel te ondersteunen. Dankzij onze technische expertise en maatwerkoplossingen hebben we de klant volledig ontzorgd en een platform gebouwd dat niet alleen voldoet aan de functionele eisen, maar ook de missie van De Warmste Week kracht bijzet.
Benieuwd hoe wij jouw digitale visie kunnen transformeren in een impactvol platform? Laten we samen ontdekken wat we kunnen bereiken in een vrijblijvend gesprek en bekijken hoe we jouw ideeën tot leven kunnen brengen.
