Holiday Marketing: 8 e-commerce tips om meteen te implementeren

Het einde van 2022 komt nu echt in zicht. Voor heel wat webshopeigenaars zijn de feestdagen uiteraard een drukke en uiterst belangrijke periode. Heb jij je kerst- of eindejaarscampagne al grotendeels uitgewerkt, of ben je volop bezig je ideeën in campagnes om te zetten? Dan is dit de laatste kans om die nog te finetunen. Wedden dat je deze online marketing-trucjes nog niet allemaal kende?

(Laatste update: november 2022)

Marketingtips voor Google ads

In de zoektocht naar cadeautjes is Google voor veel mensen als een beste vriend. In jouw marketingplan voor de feestdagen mogen advertenties op Google dus zeker niet ontbreken. Je zal mogelijke klanten 100% zeker bereiken als je te vinden bent in de zoekresultaten, zowel met Search als Display campagnes.

Wek het gevoel op van “nu of nooit” in je teksten.

Niet alleen organisch, maar ook in je tekstadvertenties op Google creëer je best het gevoel bij potentiële klanten dat ze iets missen. Kleef een deadline op je kerstactie - Tijdelijke actie! of Actie loopt af binnen 24u. En ja, in Google Ads kan je inplannen op welke dag van de week, zelfs welke uren, je advertenties moeten lopen. Urgency is everything!

Hou info over producten up-to-date.

Niets zo vervelend voor een klant als reclame krijgen voor een product, erop klikken en dan zien dat het uitverkocht is. Voor adverteerders en webshopeigenaars is dit vrij eenvoudig op te lossen als je product feeds of catalogussen gebruikt. Ook als je een Shopify webshop hebt, is het makkelijk om een inventaris online bij te houden en enkel producten te tonen die in stock zijn. Voor Search advertenties is die content niet dynamisch en zal je er zelf aan moeten denken om de copy manueel te veranderen.

Marketingtips voor Facebook, Instagram & Pinterest

Ook Facebook, Instagram en Pinterest zijn bronnen van inspiratie voor vele shoppers. Wat kan je nog doen om je social media ads te optimaliseren en zo meer te verkopen?

Geef meer budget uit, maar verander niet te bruusk.

Tijdens de maand december zal je concurrentie veel hoger liggen dan anders. Dus zal je meer budget moeten vrijmaken om hetzelfde publiek te bereiken. Maar aan de andere kant zal je revenue ook pakken hoger liggen door de hoge aankoopintentie. Online shoppers zijn voor de feestdagen namelijk steevast op zoek naar cadeaus of kerstartikelen. Het is makkelijk om het budget van je Facebook & Instagram ads te verhogen, maar als je je campagnes te bruusk verandert, zullen ze resetten en automatisch pauzeren. Facebook zal jammer genoeg terug naar de Learning-fase gaan, wat wil zeggen dat je campagnes niet meer getoond worden én het Facebook-algoritme opnieuw moet beginnen met data verzamelen om te kijken wat werkt op basis van jouw objectief.

Stop met experimenteren.

Als marketeers is het tegen onze natuur, maar hierover zijn we het allemaal eens: de kerstperiode is geen moment om te experimenteren. Je kan beter kijken naar vorige advertenties en aanbiedingen die veel conversie opleverden . Welke thema’s, copy of visuals waren succesvol? Het beste wat je kan doen, is advertenties opzetten waarvan je wéét dat ze goed zullen scoren bij je doelgroep.

Want het ideale scenario is natuurlijk dat je de maanden voor de kerstperiode aan brand awareness doet. Dat wil zeggen dat mensen je merk al voor de feestdagen moeten kennen van Facebook of Instagram, gevonden hebben via Google of bijvoorbeeld ingeschreven hebben op je nieuwsbrief. In de maanden die voorafgaan verzamel je met andere woorden relevante doelgroepen (nieuwsbrieflezers, Facebook likes, Instagram volgers of websitebezoekers) en optimaliseer je campagnes. Die doelgroepen kan je dan in november en december retargeten. De beste manier om ze te laten converteren? Geef bijvoorbeeld terugkerende klanten of nieuwsbrieflezers een speciale aanbieding of korting.

E-commerce tips voor je website

Haal last-minute shoppers binnen met elektronische cadeaubonnen.

We hebben allemaal wel eens gekampt met uitstelgedrag. Speel daar net voor de feestdagen op in:

• Laat websitebezoekers weten tot wanneer ze hun bestelling kunnen plaatsen zodat die op tijd is voor de feestdagen.
• Geef daarna last-minute shoppers de mogelijkheid om een cadeaubon online te kopen.
• Promoot deze optie ook in je advertenties (en vergeet niet je product ads uit te schakelen)

Waarom cadeaubonnen? Ze zijn attentvol, maar geven de schenker ook wat meer zekerheid op succes dan een traditioneel pakje. En als de klok tikt, zullen veel mensen blij zijn met deze snelle optie!

Wees realistisch met levertermijnen.

Als je als consument een pakje bestelt dat binnen 5 werkdagen geleverd wordt, is op dag 5 je geduld al vaak zoek. Als je dat als ondernemer weet, zet je dus maar beter een duidelijke uiterste leverdatum op je site. Met een goede communicatie vermijd je ontevreden klanten. Dan verlies je misschien eenmalig een verkoop, maar dat weegt niet op tegen de mogelijke slechte recensies die het imago van je merk grondig kunnen beschadigen.

Holidaytips voor marktplaatsen

Voor heel wat merken worden Amazon, Bol.com en Allegro aanzien als een extra verkoopkanaal, naast warenhuizen en ander retailers. Het voordeel van deze platformen is dat je er zelf de volledige controle kunt behouden over je merk, branding, prijszetting en zichtbaarheid. Voor velen is het een onbekende wereld die we graag toch ook even belichten.

Spring in het oog

Amazon is wereldwijd de grootste zoekmachine voor het aankopen van producten, en al zeker wat betreft het zoeken naar het ideale cadeau voor de feestdagen. Het is dan ook van het grootste belang dat je product meteen in het oog springt. Spreek je potentiële publiek daarom aan met kwalitatieve en duidelijke productfoto's. Kleurrijke en scherpe beelden zorgen er niet enkel voor dat je je merk profileert tegenover concurrenten maar ook dat alle kenmerken en troeven van je product in de kijker worden gezet. Op die manier schep je het nodige vertrouwen om je klanten te overhalen om te kopen.

Start op tijd

Wie online verkoopt weet dat de laatste 2 maanden van het jaar van levensbelang zijn. Zo'n 40% van de jaaromzet wordt in november en december gedraaid. Dit wetende maakt de keuze om alles goed en vroeg in te plannen des te makkelijk. Zorg daarom dat een aantal zaken zeker al op orde staan, nog voor aanvang van deze topperiode:

• Optimaliseer je productlistings op vlak van tekst, beeld en prijzen
• Zorg dat je voldoende in stock hebt
• Wees logistiek voorbereid op bestellingen en leveringen
• Bepaal je advertentiestrategie

Crushed it? Ga verder na de feestdagen

De feestdagen zijn een stressvolle periode, zeker als je in de e-commerce zit. Het moet gezegd, je genereert ongetwijfeld meer verkoop. Maar je krijgt er ook meer concurrentie bij die je moet bijbenen, met een aangepast advertentiebudget als gevolg. Dé manier om je budget optimaal in te zetten, is huidige campagnes analyseren en optimaliseren. Door je advertenties, acties, websitebezoekers en andere data van dit jaar te evalueren, krijg je waardevolle inzichten voor de volgende marketingcampagne. Wat heb je geleerd?