Navigeren door de e-commerce in België en Nederland met Shopify

De wereld van e-commerce is er een die in voortdurende beweging is, en daarin staan België en Nederland bekend om hun snelgroeiende markten. Met de opkomst van platforms zoals Shopify hebben ondernemers krachtige tools in handen om hun online aanwezigheid te versterken. In deze blog focussen we ons graag op de mogelijkheden en uitdagingen voor e-commerce in deze regio’s.

De rol van e-commerce in België en Nederland

Het "2023 European E-commerce Report" toont aan dat de B2C e-commerce omzet in Europa blijft groeien, ondanks economische en politieke verschuivingen. België en Nederland vormen hierop geen uitzondering, met een groei van respectievelijk  8% en 10% in hun overall e-commerce omzet. Deze groei wordt aangedreven door een aantal factoren, waaronder de opkomst van mobiel en de toename van consumentenbewustzijn rond duurzaamheid.

E-commerce in België

In België heeft e-commerce een unieke positie verworven, dankzij de meertalige samenstelling van het land en de centrale ligging in Europa. Deze Belgische markt kenmerkt zich door een groeiende acceptatie van online winkelen, gedreven door verbeteringen in de betalingsinfrastructuur en een toename in het gebruik van mobiele platforms. De diversiteit in taal en cultuur binnen het land stelt echter unieke eisen aan online retailers. 

E-commerce in Nederland

Nederland, met zijn geavanceerde infrastructuur en hoge internetpenetratie, heeft zich ontwikkeld tot een van de leiders in de Europese e-commerce. De Nederlandse consument staat bekend om zijn bereidheid tot online aankopen, wat wordt ondersteund door een efficiënt logistiek netwerk en een sterke voorkeur voor betaalmethoden zoals iDeal. De uitdagingen in Nederland liggen vooral in de hoge concurrentie, de groeiende vraag naar duurzaamheid en de voortdurende verwachtingen van consumenten voor snelle en gratis leveringen. 

De opkomst van Shopify in de Lage Landen

In een niet zo ver verleden stuitte iemand die op zoek ging naar Shopify België of Shopify Nederland op heel wat terughoudende beoordelingen. De grootste kritiek was dat Shopify niet volledig was afgestemd op lokale markten. 

Maar tijden veranderen, en dankzij een aanhoudende reeks van apps en koppelingen is Shopify nu volledig compatibel met de eisen van de Lage Landen. Meer zelfs, in een mum van tijd werkte het platform zich op tot de favoriete keuze voor het opzetten van webshops in onze regio.

Optimaliseer je Shopify Store voor regionale verkoop

Ondernemers die over de grens willen verkopen, staan voor specifieke uitdagingen, zoals het navigeren door verschillende taal- en betalingsvoorkeuren. Voor Nederlandse verkopers in België betekent dit bijvoorbeeld het aanbieden van productinformatie in meerdere talen en het navigeren door de Belgische btw en wetgeving. Als Belg moet dan weer rekening houden met de betaalvoorkeuren en de leveringsverwachtingen van de Nederlandse consument. 

Voor webshops betekent dit dat ze voortdurend moeten innoveren en hun bedrijfsmodellen moeten aanpassen om concurrerend te blijven en aan alle verwachtingen te voldoen. Een dynamiek waarin Shopify steeds meer het voortouw neemt.

1 Wees je bewust van taal- en cultuurverschillen

Het lijkt logisch maar blijkbaar is het toch niet zo vanzelfsprekend. Het vertalen van je content naar de taal van je doelmarkt is essentieel voor het aanspreken van je lokale publiek. Dit omvat niet alleen productomschrijvingen maar ook alle standaardberichten. Hou daarbij ook rekening met lokale cultuurverschillen en pas je content en SEO-strategieën aan om aan te sluiten bij lokale zoekgewoonten. Aan de hand van Shopify Markets kan je al deze zaken makkelijk per land beheren.

2 Maak je site meertalig

Dit hangt samen met de vorige tip, maar is veel ruimer dan dat. In België, waar meertaligheid sowieso de norm is, maar ook Nederland waar sommigen een Engelse versie van hun site wensen, is dit cruciaal. Met tools zoals Shopify Translate & Adapt kan je intussen zelfs automatische vertalingen toevoegen en deze manueel verbeteren waar nodig.

3 Bied de juiste betaalmethoden aan

Zorg er steeds voor dat je de favoriete betaalmethoden van je doelmarkt ondersteunt. Met Shopify Payments of Mollie kunnen webshops gemakkelijk iDeal in Nederland en Bancontact in België integreren, wat essentieel is voor elke serieuze webwinkel. Doordat Shopify extra transactiefees per aankoop aanrekent bij andere providers, komt Payments wel vaak als goedkoopste uit de bus.

4 Koppel je webshop aan lokale partners

Platforms zoals MyParcel of Sendcloud maken integratie met Nederlandse en Belgische verzendingsdiensten zoals PostNL en Bpost mogelijk. Voor wie meer op maat gemaakte koppelingen wil, bieden custom apps soelaas. Dynamate ontwikkelt deze naar de noden van de klant. Voor grotere webshops kan de integratie met een lokale fulfillment partner zoals Distrimedia, Reflex of Active Ants dan weer het verschil maken en je helpen om efficiënter te opereren.

5 Automatiseer je backoffice

Maak gebruik van de voordelen van automatiseringstools via integraties met o.a. je eigen ERP, CMS en PIM-systemen om je e-commerce operaties te stroomlijnen en voor te bereiden op internationale uitbreiding. Voor ERP-pakketten werken we bij Dynamate bv. nauw samen met de lokale bedrijven die het pakket zelf ontwikkelen om eventuele uitdagingen vanaf dag 1 in de kiem te smoren..

Btw en wetgeving

Wanneer de consument begrijpt wat je doet of aanbiedt en je zelf zijn shoppinggewoontes kan inschatten, moet je nog steeds rekening houden met de verschillende overheden en hun wetgeving.

Het instellen van Europese belastingen en facturatie in Shopify

Het beheren van Europese belastingen en facturatie binnen Shopify is een essentiële taak voor online verkopers die zich willen conformeren aan de EU-belastingwetgeving. De keuze voor een btw-registratie via de One-Stop Shop (OSS)-regeling biedt een gestroomlijnde aanpak, waardoor verkopers met één enkele aangifte kunnen voldoen aan de btw-verplichtingen voor alle EU-lidstaten. Dit vereenvoudigt de administratie aanzienlijk en vermindert de last voor verkopers die in meerdere EU-landen actief zijn.

Shopify stelt verkopers in staat om het btw-tarief dat automatisch wordt toegepast op basis van het verzendadres van de klant, aan te passen. Dit is vooral handig voor producten die onderworpen zijn aan verschillende btw-tarieven, zoals in België waar sommige items tegen 6% verkocht worden. Daarnaast kunnen zakelijke klanten binnen de EU hun btw-nummer invoeren en valideren via het VIES, wat intracommunautaire verkopen vergemakkelijkt. Deze nummers kunnen geïntegreerd worden in ERP- of facturatiesystemen, wat bijdraagt aan een efficiënter facturatieproces en zorgt dat verkopers in lijn zijn met EU-regelgeving.

Cookie policy & privacy

In het kader van de toenemende nadruk op online privacy en de naleving van Europese verordeningen, is het essentieel voor e-commerce platforms om een transparante en conforme cookie policy te hanteren. De standaard cookiebanner van Shopify voldoet vaak nog niet aan de vereisten die nodig zijn voor een volledige naleving van deze privacywetgeving, zoals vertalingen bij meertalige webshops en een detailoverzicht van alle gebruikte cookies.

Het gebruik van apps zoals Pandectes kan een oplossing bieden door deze functionaliteiten te verbeteren en te zorgen voor een compliance cookie banner die niet alleen voldoet aan de juridische vereisten maar ook de gebruikerservaring verbetert. Dit draagt bij aan het vertrouwen van de consument en verzekert dat webshops hun online activiteiten kunnen voortzetten binnen het kader van de wet.

Conclusie

In de snel evoluerende wereld van e-commerce staan België en Nederland prominent op de kaart met hun groeiende markten en innovatieve benaderingen. Shopify, als toonaangevend e-commerce platform, speelt een cruciale rol in deze ontwikkeling door ondernemers de tools en flexibiliteit te bieden om hun online zaken naar nieuwe hoogten te tillen. Van het navigeren door taal- en betalingsvoorkeuren tot het voldoen aan lokale wet- en regelgeving, Shopify biedt oplossingen die ondernemers helpen om hun webshops optimaal in te richten voor zowel de Belgische als de Nederlandse markt.

Met Dynamate als Shopify Plus Partner aan je zijde, ben je verzekerd van een stevig fundament voor succes in de dynamische wereld van online handel.