10 tips om jouw webshop succesvoller te maken

Of je nu start met de online verkoop of je bent er al enige tijd mee bezig, wij geven je 10 tips waarmee je jouw webshop op volle toeren laat draaien en je omzet verhoogt. Want het is duidelijk, online wordt de concurrentie steeds steviger. Lokaal, regionaal en internationaal verschijnen webshops, vanuit alle hoeken van het web. Durf jij de stap te nemen?

De vraag bij het boosten of het optimaliseren van je shop is altijd: “Waar begin ik?” Onze raad: elke verbetering aan je online aanwezigheid helpt. We geven je dus wel 10 tips (in een willekeurige volgorde), maar het is aan jou om te beslissen welke tips het best bij jouw merk passen of welke het meest haalbaar zijn op dit moment. Dus, geen excuses. Start!

1. Hou het simpel.
   KISS, Less is more en van al die soorten zegswijzen: ze zijn waar. Zorg ervoor dat elke pagina duidelijk is voor de consument. Overlaad ze niet met duizend-en-één aanbiedingen. Ga voor een simpele menu. Hoe minder de consument hoeft te zoeken naar informatie, hoe beter. De bezoeker mag zich nooit afvragen hoe hij/zij iets moet kopen op jouw webshop.
   
   
2. Een beeld zegt meer dan 1000 woorden.
   Dat lees je goed. Je klant wil weten wat hij koopt, voorzie dus voldoende kwalitatieve foto’s. Geef daarnaast alle mogelijk specificaties van het product mee in de omschrijving. Bedenk wat je zelf zou willen weten over het product en pen dat neer. Potentiële klanten kopen immers via een scherm en zien het product pas voor de eerste keer in real life bij hun thuis.
   
   
3. Vergeet onze mobiele vrienden niet.
   64% van de Vlamingen beschikt over een tablet en maar liefst 90% heeft een smartphone. Denk dus ook aan je klanten die jouw product mobiel of on the go willen kopen. Test hem zelf eens op jouw smartphone. Is hij responsive en mobielvriendelijk? Ga er zelf mee aan de slag, of vraag raad aan jouw webdeveloper.
   
   
4. Personaliseer de online shopbeleving.
   Jouw mailbox puilt waarschijnlijk ook uit van ongepersonaliseerde mails van webshops. Lanceer je een nieuwe collectie? Heb je een speciale aanbieding of actie? Gebruik e-mailmarketing, maar doe het juist. Gebruik de voornaam of username van je klant om bij te dragen tot een gepersonaliseerde shopervaring.
   
   
5. "Aanbevolen voor jou" of "Dit vind je misschien ook interessant"
   Klanten werven is moeilijk en duur, maar eens het klanten zijn, moet je ze proberen vast (én tevreden) te houden om opnieuw bij jou te kopen. Voorzie dus zeker cross-selling of upselling opties bij je producten. Je weet immers waarvan ze houden en je kan hen een meer gepersonaliseerde beleving bezorgen (tip 4👆).
   
6. Speel in op de FOMO.
   Fear of missing out. Klanten vinden het vreselijk als ze een deal missen. Producten die uniek en limited edition zijn, werken. Waarom niet eens proberen met deals die maar kort beschikbaar zijn, of met producten waar een beperkte stock van is? Geef op je webshop aan dat er 'nog maar 2 over' zijn van een bepaald product. Een beperkte periode gratis verzendkosten geven (en communiceren tot welk moment die loopt), is ook een goede manier om bezoekers te triggeren nú te kopen.
   
   
7. Maak de checkout zo simpel mogelijk.
   Vraag geen overbodige info. Factuurgegevens en verzendadres is alles wat je nodig hebt. Je kan tijdens het afrekenen wel een optie geven om hen de volgende keer versneld te laten uitchecken. Je laat hen dan de keus en vraagt niet opdringerig naar extra, overbodige informatie.
   
   
8. Verzamel reviews.
   Raar maar waar: op het wereldwijde web zijn wildvreemden dé personen die we gaan vertrouwen als ze ons vertellen of een bepaald product goed of slecht is. Zorg dus dat je voldoende reviews verzamelt om je social proof te verhogen.
   
   
9. Hoe zit het met de laadtijd van je pagina’s?
   Niets is vervelender dan een website of webshop die traag laadt. Online shoppers zijn super ongeduldig. Je hebt maar enkele seconden om de aandacht van je consument te trekken. Als je webshop traag laadt, verlies je cruciale tijd. Bovendien bestraft Google trage webpagina’s, zowel organisch als in advertenties. Kijk wat je kan verbeteren met de handige tool van Google.
   
   
10. Testen, testen en nog eens testen.
    Je hebt de bovenstaande tips al uitgeprobeerd, maar hoe weet je of ze werken? Daarvoor moet je testen. Werkt een blauwe CTA-knop beter dan een rode? Bezorgt een headerbeeld met een persoon meer verkoop dan een generiek beeld? Je weet dus maar beter hoe je Google Analytics en je Facebook Pixel instelt.

Implementeer je één van deze 10 tips, dan versterk je jouw webshop ten opzichte van de concurrentie.