Hoe bereid je je voor op Black Friday en Cyber Monday?

‘Tis the season. 🎄 Of toch, bijna. Eerst komt Black Friday er nog aan. Veel merken geven op de vierde vrijdag van november uitzonderlijke kortingen. Wereldwijd gaan er die dag miljarden aankopen over de (virtuele) toonbanken. Veel kopers wachten echt tot er koopjes te rapen vallen, dus jij bent beter ook voorbereid met je website en acties.

Wat is Black Friday?

Dit jaar valt Black Friday op vrijdag - duh - 27 november. Het is in de Verenigde Staten de dag na Thanksgiving, een vrijdag waarop de meeste werknemers daar vrij hebben. Omdat de feestdagen dichterbij komen, zien veel shoppers die dag als het begin van het seizoen voor kerstaankopen. Om de mensen naar de winkels of webshops te trekken, adverteren veel merken met aanbiedingen. De koopjesgolf gaat in veel (online) winkels eigenlijk het hele weekend door. En ook op maandag, a.k.a. Cyber Monday, wordt nog volop gekocht. Hoe kan je je best voorbereiden op dit uitzonderlijke weekend?

1. Zorg dat jouw webshop de massa aankan

Misschien heeft de periode van lockdown je webshop overvallen met bezoekers, maar deze keer ben je vastberaden om al die websitebezoekers welkom te heten. Heb je ondertussen meer geleerd over trends bij online shoppers? Zet de learnings om in daden en gebruik ze in jouw voordeel. En heb je jouw webshop ondertussen voorbereid op een grotere massa? Veranderingen aan de site voer je best niet door als er een grote sale aankomt. Dan wil je dat shoppers efficiënt en zonder problemen hun ding kunnen doen. Bekijk dus of je nu nog aanpassingen moet doen en ga voor een hoge paginasnelheid, een overzichtelijke checkoutpagina en duidelijke productfoto’s. Optimaliseer je afbeeldingen door een lazyload te installeren. Dit wil zeggen dat afbeeldingen enkel laden als de bezoeker ver genoeg scrollt. Dit verbetert de algemene page load van je website. Voorbeeldje? Ga naar de site van Manutti en scroll erop los!

2. Bedank en verras je klanten

Het zijn vreemde tijden. Mensen hebben stress, probeer die stress als merk te verlichten en verspreid een positieve boodschap. Hoe kan je je onderscheiden en tegelijk tonen dat je om je klanten geeft? Voeg bijvoorbeeld een leuke, aanmoedigende tekst toe aan je bevestigingsmail (die is makkelijk aanpasbaar in Shopify Email), of plaats die op een plekje op je website. Zo toon je dat je dankbaar bent dat ze voor jouw webshop kiezen tussen de miljoenen stores op het web.

Heb je een Shopify store? Dit is hoe je e-mails eruit kunnen zien. 👆 Laat het ons zeker weten als we kunnen helpen.

3. Toon je klanten de producten die ze zoeken

Door het grote aantal webshops en marketplaces zijn consumenten intussen een gepersonaliseerde shopervaring gewend. Weet je niet waar je moet beginnen? Zorg er eerst en vooral voor dat je producten makkelijk gevonden worden op Google en op je website.

Denk verder ook nog aan dit:

• Google Shopping: zorg ervoor dat alle producten uit je catalogus in Google Shopping zitten. Met Shopping campagnes komen jouw producten bij relevante zoekopdrachten bovenaan in de zoekresultaten van Google terecht.
• Email marketing: stuur je klanten en subscribers ook inspirerende e-mails met producten die je voor hen zou aanbevelen.
• Categorie- en productpagina’s: het is belangrijk dat de UX en het design van je site optimaal is. Laat overbodige informatie weg zodat websitebezoekers snel op je pagina’s kunnen navigeren en tot aankoop kunnen overgaan. Installeer een personalization app uit de Shopify App store die op basis van AI het klikgedrag van jouw klanten volgt en hen de producten toont waarnaar ze op zoek zijn.

4. Timing, timing en nog eens timing

Vroeg begonnen is half gewonnen, of hoe gaat dat spreekwoord ook alweer? Start nu met de optimalisatie van je webshop. Wil je (grote) veranderingen doorvoeren, test die dan voor de grote massa eraan komt. Bedenk campagnes of promoacties die leiden tot conversies. Weet je nog niet weet wat werkt en wat niet bij jouw klanten? Voer dan nu nog enkele experimenten uit om je doelgroep goed af te lijnen.

💡 Kijk zeker ook of de mails naar klanten juist zijn ingesteld - bevestiging, shipping, follow-up - én dat ze in het oog springen. Tips & tricks nodig? Het leuke aan het e-commerce platform Shopify is dat ze een blog hebben met inside informatie. Zijn geautomatiseerde mails nieuw voor jou? Met deze 7 voorbeelden kan je al op weg. Geef ons een seintje als je ermee aan de slag wil!

Advies van experten bij jouw voorbereiding

Ontploft het internet in het weekend van 27 november? Of moet je net je klanten naar je webshop sléuren? Met onze inhouse expertise helpen we jou om dat weekend tot een succes te maken. We kunnen jou assisteren met

1. websites snel en responsief te maken.
2. pagina’s te bouwen die leiden naar conversies.
3. creatieve campagnes op te zetten die jouw merk onderscheiden van de andere.

Klaar voor het shopping weekend van het jaar?