Hoe Klaviyo merken doet groeien?

Wanneer je als merk echt wil slagen met je e-commerce, ben je allicht meer dan bekend met het belang van het bijhouden van het surf- en koopgedrag van je klanten. Het vastleggen van de acties die klanten ondernemen op je webshop en hierop inspelen moet dan ook een essentieel onderdeel zijn van je marketing strategie. Met gepersonaliseerde berichten met aanvullende informatie, vergelijkbare producten of verleidelijke aanbiedingen speel je in op de wens en nieuwsgierigheid van je doelgroep.

Klaviyo is een van die e-mail automation tools waar de marketing experts van Esign verzot op zijn. Het platform helpt hen om op het juiste moment de juiste gepersonaliseerde e-mail te versturen naar de juiste klant, volledig gebaseerd op hun gedrag en interesses. We nemen je dan ook graag mee in alles wat Klaviyo je kan bieden om je doelstellingen te bereiken.

Klaviyo Marketing Automation Platform

Klaviyo is een cloud-gebaseerd bedrijf uit Boston wiens marketingplatform speciaal ontworpen is voor de e-commerce industrie, met als uitgangspunt de garantie voor een één-op-één ervaring voor iedere klant. Het systeem haalt haar gegevens uit verschillende e-commerce platforms en andere marketingtools om zo compleet mogelijke 360°-klantprofielen te creëren. Deze zijn gebouwd op o.a. persoonlijke kenmerken, zoek- en websitegedrag en e-mailtracking. Deze dienen als de basis waarop marketeers gerichte en gepersonaliseerde e-mails versturen naar het juiste publiek.

Maar er is meer. Met Klaviyo kunnen marketeers ook aangepaste activiteitsvelden maken, drag-and-drop e-mailontwerpen maken en ROI-gebaseerde rapporten genereren voor betere beslissingen. Bovendien zijn er 1-klik integraties met heel wat courante tools en platformen als Shopify, waardoor het gebruiksvriendelijk, toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken is voor de meeste bedrijven, in eender welke fase van hun strategie.

Tools en functies waarmee je merk wordt opgemerkt

Klaviyo biedt een aantal tools en functies waarmee je merk snel kan opvallen binnen de massa:

• De krachtige segmentatie van Klaviyo combineert transactionele en gedragsgegevens van klanten in real-time. Zo kunnen marketeers relevante en gerichte berichten sturen, maar ook bestaande segmenten gebruiken voor bv. SMA-campagnes. Het gevolg is een imposante toename van je customer lifetime value.
• Het systeem integreert gemakkelijk met alle grote e-commerce platformen zoals Shopify en Magento. Dankzij de open API passen we de integratie moeiteloos aan aan je eigen webshop. Bovendien investeerde Shopify heel wat middelen in een naadloze samenwerking tussen de automation tool en haar eigen platform. Zo zijn er geen ingewikkelde bruggen meer nodig om het te koppelen aan andere zaken zoals je CMS- en ERP-systemen.
• Met de ingebouwde webtrackingfunctie is het alsof elk van je klanten tijdens hun winkelbezoek wordt gevolgd door een persoonlijke verkoper. Zo stuur je relevante berichten naar groepen of individuen op basis van hun activiteiten. Per mail krijg je daarnaast een overzicht van hoeveel mensen het naar je webshop bracht, wat ze daar deden, hoe effectief je e-mail marketingstrategie is en zoveel meer.
• Het versturen van welkomststromen, follow-up en gepersonaliseerde branded e-mailcampagnes zorgt voor onmiddellijke merkbekendheid. Automatiseer je welkom- of post-aankoop e-mailflows om je klanten op de hoogte te houden van nieuwe productpromoties, verkopen en komende evenementen.
• Continue interactie met behulp van gerichte e-mailcampagnes gedurende vele maanden bouwt loyaliteit op door vertrouwdheid. Door de campagne te personaliseren met behulp van dynamische gegevens om de juiste oplossing of het juiste product op het juiste moment te sturen, blijven klanten geïnteresseerd en kopen ze vaker. Door gebruik te maken van een ongeziene bibliotheek van templates ga je binnen de kortste keren aan de slag.
• Een van de leukste features is de zogenaamde predictive analytics. Dit houdt in dat de intelligentie van Klaviyo zelf voorstellen doet om segmenten aan te maken en e-mails te versturen. Het doet dit op basis van voorspellingen naargelang criteria zoals customer lifetime value, geslacht, interesses, laatste aankoop.

Meer dan een e-mailmarketing tool alleen

Klaviyo biedt marketeers dus de tools die ze nodig hebben om de gegevens die ze verzamelen om te zetten in gepersonaliseerde berichten. Dit maakt het gemakkelijker om klantgedrag te volgen en in te spelen op hun interesses en behoeften. Het is die gepersonaliseerde en relevante berichtstrategie die je klantrelaties verbetert, je conversies drijft en uiteindelijk je doelstellingen doet verwezenlijken. En dat is niet alles:

• Naast e-mailmarketing biedt Klaviyo ook integratie met andere marketingkanalen zoals Facebook, Instagram en Google. Hierdoor kan je je boodschap verspreiden en je bereik vergroten via meerdere kanalen en platformen. Op die manier maak je zelfs Facebookadvertenties op dankzij data en gedrag van je klanten op je website of tegenover e-mails.
• Een van de grootste voordelen van Klaviyo is de eenvoudige en intuïtieve interface. Het systeem is ontworpen met de gebruiker in gedachten en biedt gemakkelijke toegang tot alle functies en tools. Eenmaal je setup startklaar is, ben je zelf volledig klaar om je in Klaviyo te werpen. Daarnaast is het ook erg schaalbaar voor ambitieuze en groeiende bedrijven.
• Het is belangrijk om te weten of uw marketingcampagnes een rendement opleveren. Klaviyo biedt gedetailleerde ROI-gebaseerde rapportage, zodat je kunt zien welke campagnes succesvol zijn en waar er nog verbetering mogelijk is. Je kunt bijvoorbeeld zien hoeveel omzet je campagnes genereren en welke e-mails de hoogste klik- en conversieratio's hebben.

Conclusie

Als je op zoek bent naar een e-mailmarketingplatform dat meer biedt dan alleen e-mails, dan is Klaviyo zeker het overwegen waard. Met hun geavanceerde segmentatie, intuïtieve interface, uitgebreide rapportage en integratie met andere kanalen optimaliseer je je marketingcampagnes in no-time en valt je merk meteen op in een drukke e-commercemarkt. De investering in Klaviyo kan zichzelf terugbetalen in de vorm van meer omzet, een betere klantenbinding en een ruimere naamsbekendheid.

Wil je zelf ook aan de slag gaan met Klaviyo, maar weet je niet goed hoe te beginnen? Wil je graag nog meer weten over de haast eindeloze mogelijkheden voor je de sprong waagt? Geef ons dan een seintje. De automation experts van Esign helpen je graag op weg.