Waarom ook jij moet verkopen via marketplaces

Eerst even kort een vraagje: stel dat we 100 mensen op straat vragen welke webshop ze kennen, zou dat de naam van de jouwe zijn? Niet om gemeen te zijn, maar vermoedelijk niet. Het merendeel zal een platform als Amazon, eBay of misschien Bol.com aanhalen. Niet dat jij slecht bezig bent, helemaal niet, maar gewoon omdat Amazon groter is, bekender en al veel langer bezig met ‘de grootste’ te worden. Meteen één van de redenen waarom jij marketplaces ook moet overwegen.

Wat is een marketplace?

Amazon, Bol.com en eBay zijn dus marktplaatsen. Een online marketplace is een soort e-commerce platform waar meerdere producten van verschillende online winkels worden verkocht. De transacties worden vaak via die platformen verwerkt. Die multichannel e-commerce vinden veel consumenten handig, omdat je er letterlijk bijna elke retailer kan vinden en dus het aanbod van specifieke winkels kan vergelijken. Binnenkort ook jouw webshop?

Gigantisch populair... en wereldwijd bekend

Marketplaces zijn een mega succes. Ze zijn voor veel consumenten het vertrekpunt van hun zoektocht naar het juiste product. Het is niet voor niets dat Bol.com rond de 10 miljoen gebruikers heeft en Amazon wereldwijd zo’n 300 miljoen consumenten over de vloer krijgt: er is een breed aanbod tegen concurrentiële prijzen. Als je op een marketplace verkoopt, heb je dus toegang tot een heel breed publiek. Een publiek dat je met jouw eigen webshop misschien nog niet bereikt had.

Iedereen is wel bekend met Bol.com, eBay of Amazon. Dat heeft zich vertaald in een vertrouwen tegenover marketplaces. Zo geeft 89% van Amazons gebruikers aan dat ze eerder daar zouden kopen dan op een andere e-commerce site. Vertrouwen van gebruikers krijg je er dus ook gratis en voor niets bij.

Kies de juiste marketplace

Om jouw producten te verkopen op een marketplace is een strategie enorm belangrijk. Kies niet gewoon voor de marketplace die voor jou technisch het meest haalbaar is, maar kijk waar jouw klanten kopen. Het is belangrijk om zichtbaar te zijn waar jouw consument zoekt, te leveren wat de klant wil en als het even kan nog een beetje snel ook. Je kan kiezen voor een marketplace waar ze alles verkopen (een Bol.com of Amazon) of je gaat voor een meer gespecialiseerde marketplace (zoals VidaXl.be). Ga je de hele wereld voorzien van je producten of verzend je enkel naar bepaalde landen? Gebruik je de marketplace als extra verkoopkanaal of als enige verkoopkanaal?

Verdiep je in de verschillende marketplaces en bekijk of je product er goed bij aansluit. Als consumenten jouw producten vinden op plaatsen waar ze het verwachten, vergroot hun vertrouwen en dus de kans op een aankoop.

Waar let je op bij je keuze?

Content

Hoogwaardige content is belangrijk, zo weten je klanten precies wat ze kopen en kan je de merkbeleving meegeven. Voorzie voldoende foto’s en een duidelijke omschrijving van wat je precies verkoopt.

Adverteren

Ook op marketplaces kan je adverteren. Door de hoeveelheid verkopers en het aantal producten op bepaalde marketplaces kan het interessant zijn om je producten onder de aandacht te brengen van je doelpubliek.

Customer experience

De klant staat centraal, ook op marketplaces. Probeer je merkbeleving zo goed mogelijk te evenaren op marketplaces. Ook een goede klantenservice (retourservice e.d.) zijn enorm belangrijk.

Reviews

Vraag je klanten om reviews achter te laten. 88% van de consumenten is al beïnvloed geweest door een online review en maar liefst 77% is bereid om één achter te laten.

Commissie

Denk er ook aan dat je op zowat alle marketplaces een commissie moet betalen per verkocht item. Da's niet meer dan normaal, want ze doen ook wel wat werk voor jou. Maar afhankelijk van het soort product, de prijs en andere variabelen kan deze commissie soms hoog oplopen. Denk dus ook goed na over welke producten je aanbiedt via de marketplace zodat je producten winstgevend blijven.

Lijkt verkopen via een marketplace jou een fantastisch idee, maar vind je er de tijd niet voor? Bij Esign staan onze ervaren marketeers klaar om je van start tot finish te helpen.

Zin in een goeie babbel?

Shops in Shopify & Shopify Plus

Met een online store die gemaakt is met de ecommerce van Shopify of Shopify Plus kan je vrij gemakkelijk producten verkopen op marketplaces. Zoek de marketplace met jouw voorkeur in de Shopify App Store, en installeer de applicatie van die marketplace direct op jouw platform. Gaat het nog niet zo vlot? Van Shopify weten onze developers gelukkig alles, dus helpen we je graag verder met al jouw vragen.

Goed op weg!

Eenmaal dat je een marketplace gekozen hebt, zullen je producten niet op eigen houtje hun weg vinden naar de consument, jammer genoeg. Het is dus erg belangrijk dat je bekijkt of je wel degelijk het juiste verkoopkanaal gekozen hebt en of dit op de lange termijn zo blijft. Bekijk regelmatig je omzetten en de nieuwe mogelijkheden van het gekozen kanaal. Blijven monitoren is dus de boodschap.