Crombé Wines: technologische innovatie in de Belgische wijnsector

Crombé Wines: technologische innovatie in de Belgische wijnsector

Crombé Wines is een baken van innovatie binnen de Belgische wijnindustrie. Het hoeft dan ook geen wonder te heten dat onze samenwerking met hen gericht was op het overstijgen van de “bakstenen winkel” en het versterken van de online aanwezigheid van het familiebedrijf. Het gevolg is de creatie van een meeslepende e-commerce ervaring voor zowel individuele consumenten als zakelijke klanten.

Crombé Wines is een baken van innovatie binnen de Belgische wijnindustrie. Het hoeft dan ook geen wonder te heten dat onze samenwerking met hen gericht was op het overstijgen van de “bakstenen winkel” en het versterken van de online aanwezigheid van het familiebedrijf. Het gevolg is de creatie van een meeslepende e-commerce ervaring voor zowel individuele consumenten als zakelijke klanten.

Wat de klant wilde

Crombé zocht naar een innovatieve e-commerce oplossing die de traditionele benaderingen overtrof. Die ambitie moest zich uiten in een Shopify-platform, verrijkt met geavanceerde functionaliteiten en een ongeëvenaarde gebruikerservaring. De combinatie van hun visie en onze expertise resulteerde o.a. in: 

  • De ontwikkeling van Shopify Plus Store met smaakprofielen, een cadeaumodule en verlanglijstjes
  • Een gestroomlijnde aankoop- en site-ervaring voor een ruim B2B segment
  • Integratie van Microsoft Business Central als ERP-systeem
  • Koppeling met Plytix als PIM-systeem

Ontwikkeling van een geavanceerde Shopify Store

In de eerste plaats wilde Crombé Wines haar klanten voorzien van de ideale digitale ervaring. Als Shopify Plus partner wisten we het e-commerce platform zo in te zetten dat niet enkel de online verkoop gestimuleerd werd, maar dat er ook loyaliteit rond het merk werd opgebouwd. Onze developers creëerden op basis van de wensen van Crombé een meer interactieve en gepersonaliseerde online aanwezigheid met heel wat leuke features.

 

  1. Wijnselectie op basis van smaakprofielen
    Deze geavanceerde functie stelt klanten in staat om wijnen te selecteren die passen bij hun smaakvoorkeuren. Dit gebeurt a.d.h.v. gedetailleerde productattributen en slimme filtering. Deze persoonlijke aanpak onderscheidt Crombé van de concurrentie en zorgt voor een verbeterde winkelervaring en hogere conversieratio. En voor de klant biedt het een ware ontdekkingsreis naar de ideale wijn.

     

  2. Uitgebreide cadeaumodule: 
    Vergemakkelijkt het aankopen van gepersonaliseerde wijngeschenken met persoonlijke boodschappen en dynamische verpakkingsopties naargelang de hoeveelheid. Dit eenvoudige en flexibele proces creëert betere klantrelaties en verbreedt de markt meteen ook voor Crombé.

     

  3. Uitgebreide productinformatie: 
    Esign heeft de productpagina's van Crombé uitgebreid met diepgaande informatie over elk wijnproduct, inclusief details zoals het type dop, de foodpairing mogelijkheden, en de optie voor klanten om technische fiches te downloaden. Op die manier positioneert Crombé zich als deskundige bron in de wijnindustrie, wat terecht vertrouwen en zekere autoriteit kweekt.

     

  4. Verlanglijstjes en voorraadwaarschuwingen
    Door verlanglijstjes en 'back in stock' alerts binnen de Shopify Plus omgeving te introduceren, stellen we gebruikers in staat om favorieten te markeren voor toekomstige aankopen. Vervolgens ontvangen ze meldingen voor weer op voorraad zijnde artikelen, waardoor Crombé Wines zich beter en langer verbindt aan zijn klanten. Bovendien geeft dit ook een beter inzicht in de voorkeuren van klanten, wat helpt bij meer gepersonaliseerde boodschappen en voorraadbeheer.

     

  5. Integratie van events: 
    Esign ontwikkelde een speciale evenementenpagina voor Crombé, gebruikmakend van de Book That App, waarmee klanten direct workshops, proeverijen en andere evenementen kunnen boeken. Deze pagina dient als centraal punt voor alle evenementgerelateerde informatie en boekingen. Het resultaat is een versterking van merkervaring van Crombé en een verbeterde klantloyaliteit.

Het geheel van deze functionaliteiten binnen de nieuwe Shopify Plus Store helpt Crombé bij het versterken van klantrelaties en het stimuleren van betrokkenheid en conversies, terwijl klanten profiteren van een verbeterde en meer naadloze gebruikerservaring.

Op maat gemaakte B2B omgeving

Deze specifiek voor B2B klanten ontworpen omgeving biedt Crombé een krachtige tool om hun zakelijke relaties te verdiepen, tevredenheid van partners te verhogen en een efficiëntere operationele workflow te bereiken. Tegelijkertijd genieten B2B-klanten van een naadloze, gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring die is afgestemd op hun individuele behoeften.

  • We integreerden een systeem dat aangepaste prijzen en kortingen toont specifiek voor B2B-klanten. Dit systeem herkent B2B-gebruikersaccounts en past automatisch de prijsstelling en beschikbare kortingen aan hun specifieke voorwaarden aan. Die automatisering beperkt handmatige invoer en bijgevolg dus ook fouten, terwijl het transparante en efficiënte proces herhaalaankopen in de hand werkt.
     
  • Daarnaast worden prijzen zowel inclusief als exclusief BTW getoond. Dit zorgt voor duidelijkheid en voldoet aan de behoeften van zakelijke klanten voor boekhoudkundige en budgettaire doeleinden.
     
  • Tenslotte ontwikkelden we een snelle herbestelfunctie en een aangepast collectieoverzicht voor B2B-klanten van Crombé, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om vorige bestellingen te bekijken en te herhalen, en om producten te ontdekken die specifiek op hun voorkeuren zijn afgestemd. Dit verhoogt de orderfrequentie drastisch, zonder enige moeite en maakt het voorraadbeheer voor B2B klanten nog makkelijker en minder tijdrovend.

Implementatie met PIM, ERP en andere uitdagingen

Voor zakelijke klanten creëerde Esign dus een op maat gemaakte omgeving die de inkoopervaring vereenvoudigt en personaliseert. Om alles wat betreft B2B én B2C vlot te kunnen overzien is er ook operationele efficiëntie nodig. Hier ontwikkelden we enkele complexe koppelingen tussen de reeds aanwezige systemen en Shopify Plus.

Esign integreerde het Product Information Management (PIM) systeem van Plytix* binnen de Shopify-omgeving van Crombé, waardoor een gestroomlijnde beheer van productgegevens mogelijk werd. Deze integratie zorgt voor een efficiënte synchronisatie van productinformatie tussen Plytix en de online winkel, wat essentieel is voor het up-to-date houden van de productcatalogus met nauwkeurige en gedetailleerde informatie. De voordelen:

  • De integratie vermindert de tijd en inspanning die nodig is voor het beheren van productgegevens aanzienlijk.
  • De verbeterde dataconsistentie zorgt voor uniformiteit in productinformatie over verschillende verkoopkanalen.
  • Plytix maakt het gemakkelijker om uitgebreide en rijke productdetails te bieden, die essentieel zijn voor een overtuigende klantbeleving, en deze over alle kanalen in 1 keer aan te passen.

*Het grote succes van deze integratie resulteerde bovendien in de erkenning van Esign als officiële Plytix Partner. 

Parallel aan de integratie met Plytix, implementeerden we ook een koppeling met Microsoft Business Central, het ERP-systeem van Crombé. Deze integratie automatiseert de stroom van financiële en operationele gegevens tussen het ERP-systeem en de Shopify winkel, waardoor een naadloze back-end operatie mogelijk wordt voor voorraadbeheer, bestellingen, en boekhouding.

  • Deze geautomatiseerde bedrijfsprocessen leiden tot efficiënter voorraad- en orderbeheer, evenals een gestroomlijnde boekhoudkundige workflow.
  • Door de real-time datasynchronisatie krijgt Crombé nu actuele informatie over financiële gegevens, wat essentieel is voor accurate bedrijfsvoering en marketingdoelstellingen.
  • De automatisering minimaliseert de kans op fouten die kunnen optreden bij handmatige invoer.

Om de beperking van Shopify aan te pakken, die standaard maar tot 25 filters toestaat, voegden we tenslotte ook de Smart Product Filter & Search app toe aan de store. Deze app breidt de mogelijkheden voor filtering en zoeken uit, waardoor klanten op een meer geavanceerde en gebruiksvriendelijke manier door de uitgebreide productcatalogus kunnen navigeren.

Conclusie

In het digitale tijdperk van vandaag is de grens tussen traditionele handel en innovatieve online ervaringen voortdurend aan het vervagen. De samenwerking tussen Crombé Wijnen en Esign illustreert de kracht van technologische innovatie om die 2 concepten met elkaar te verenigen. 

Dit project onderstreept onze expertise in het leveren van op maat gemaakte digitale oplossingen in zowel de B2C- als B2B-segmenten, die hebben geleid tot een verrijkte klantbeleving en operationele efficiëntie. Door deze doordachte implementaties kan Crombé nu een onderscheidende en gebruiksvriendelijke online winkelervaring aanbieden die zowel individuele consumenten als zakelijke klanten aanspreekt.

Ben je zelf op zoek naar een partner die je digitale aanwezigheid kan transformeren en je e-commerce ambities kan realiseren? Neem vandaag nog contact op met Esign om te ontdekken hoe we jouw project kunnen vormgeven met onze bewezen expertise.

Let’s be friends, vertel ons over jouw project