Een facelift voor MOND Tandartsenpraktijken

Wat hebben we gedaan?

Flows voor contactopname en afspraken

Esign heeft een dubbele flow structuur gecreëerd voor zowel de algemene MOND Groep als de individuele praktijken. Deze aanpak zorgde voor een duidelijk onderscheid tussen de overkoepelende groepsdiensten en de specifieke diensten van elke afzonderlijke praktijk. Hierdoor kunnen patiënten en professionals snel en efficiënt hun gewenste doel bereiken zonder verwarring. Het is meer dan een navigatiemechanisme; het optimaliseert de gehele gebruikerservaring.

Om beide flows makkelijk te laten lopen, implementeerden we 2 integraties

1. Door ClickDoc te integreren, kunnen patiënten nu direct online afspraken maken, waardoor de noodzaak voor telefonische boekingen vermindert. Dit zorgt voor een stroomlijning van het boekingsproces en vermindert de administratieve last voor de praktijkmedewerkers.
2. Met de TurnUp integratie kunnen patiënten zich inschrijven op de wachtlijst van een praktijk. Dit is vooral handig voor populaire praktijken of specialisaties waar de vraag groter is dan het huidige aanbod.

Backoffice optimalisatie 

Door de verwevenheid van de disciplines, de smiles (testimonials), de praktijken en verschillende tandartsen, en een gedeelde website voor zowel professionelen als patiënten, is de contentstructuur de grootste uitdaging. Het automatiseren van contentverbindingen, zoals het koppelen van tandartsen aan praktijken of van behandelingen aan smiles, betekent dat updates in één sectie automatisch worden weerspiegeld in andere relevante secties. 

Dit zorgt voor een verminderde kans op fouten en inconsistenties en gemakkelijker beheer van gegevens. Het eindresultaat is een dynamische website die zichzelf in realtime kan updaten op basis van backoffice wijzigingen.

Contentrevisie met informatiefocus 

Het belang van toegankelijke informatie kan niet genoeg benadrukt worden. Door uitgebreide search engine optimization wordt de website beter vindbaar in zoekmachines. Maar ook wanneer bezoekers op de website terechtkomen, leiden een overzichtelijke structuur, nuttige informatie en duidelijke opmaak tot een antwoord op hun vraag, of tot een afspraak.

Daarvoor optimaliseerden we de content op verschillende manieren: 

• Hertalen naar begrijpelijke taal. Dit verzekert dat de informatie toegankelijk is voor iedereen, ongeacht hun medische kennis. De vaak stroeve taal van de vorige website zorgde in dat opzicht van voor meer vragen dan antwoorden.
• Scanbaarheid en leesbaarheid. Door gebruik te maken van duidelijke koppen, bullets en andere layouthulpmiddelen, kunnen bezoekers snel de informatie vinden die ze nodig hebben.
• CTA-optimalisatie: Strategisch geplaatste en duidelijk geformuleerde call-to-actions stimuleren de bezoekers om de gewenste actie te ondernemen, zoals het boeken van een afspraak of het inschrijven voor een evenement.