- 5 minuten
Remarketing: wat is het, wat doet het en waarom heb jij het nodig
Je hebt een fantastische website waarop je je bezoekers ontvangt en waar je hen alles vertelt over jouw bedrijf. Een deel van die bezoekers zullen converteren en klanten worden, dat percentage is de welbekende conversieratio. Een mooi cijfertje dat ons vertelt hoeveel bezoekers ook effectief klant worden. Uit die conversieratio kunnen we allerlei conclusies trekken en onze website optimaliseren voor conversie.
Heb je bijvoorbeeld 100 bezoekers waarvan er 5 klant worden? Dan is je conversieratio 5%. Dat is een zeer mooie score, maar wat doe je met die 95 andere die niet geconverteerd zijn? Je zou simpelweg kunnen stellen dat ze niet vonden waar ze naar op zoek zijn en dat ze elders wel terecht kunnen. Kijk eens in je Google Analytics om wat meer zicht te krijgen op die bezoekers. Komen ze maar één keer op je website, of verschillende keren? Dan zou je kunnen stellen dat hun interesse in jouw product of dienst groot is, maar dat ze nog niet helemaal overtuigd zijn om te converteren.
Al je online kanalen hebben als doel om van je “bezoekers” “bezoeken” te maken. Je probeert je potentiële klanten op zoveel mogelijk manieren te bereiken. Denk maar aan je maandelijkse nieuwsbrief of aan je Facebookpagina waarop je zoveel mogelijk fans aantrekt. Je wil hen niet één keer bereiken, maar wel zoveel mogelijk. Want jij bent ervan overtuigd dat ze op een dag wél zullen converteren naar een klant en echte ambassadeur worden van jouw organisatie. En daarmee kan remarketing je een mooi eindje vooruit helpen.
What’s in a name
Remarketing betekent zeer letterlijk “opnieuw targetten met marketing”. Dat wil dus zeggen dat we mensen targetten die al eens in contact kwamen met onze producten of diensten, op bijvoorbeeld onze website. Achter deze term schuilt er natuurlijk wel wat strategie, want je gaat niet zomaar iedereen die eens op je website langskwam opnieuw gaan targetten met jouw boodschap.
Een goede strategie bundelt een aantal regeltjes. Het is namelijk de bedoeling om je bezoekers met heel gerichte en juiste boodschappen te retargetten. Ben je bijvoorbeeld een leverancier van ramen en deuren, dan wil je de persoon die verschillende types ramen bekeek nadien een boodschap tonen over ramen en niet per se over deuren. Bekeek die persoon voornamelijk PVC ramen? Dan kan je jouw expertise over PVC ramen nog eens extra in de kijker zetten.
Wat zijn je doelen?
Vergeet niet om in je strategie ook rekening te houden met je doelen. Wanneer er iemand converteert is het niet de bedoeling dat ze je remarketing advertenties blijven zien. Je kan hen binnen een bepaalde tijd opnieuw targetten, maar het zijn op dat moment klanten die je dus niet opnieuw moet gaan overtuigen.
Hoe werkt remarketing?
Om het niet te technisch te maken: de bezoekers van de website krijgen een cookie waardoor hun gegevens kunnen worden bijhouden. Op onze website zit er een remarketing tag die alles in goede banen leidt en lijsten opbouwt van de personen die op onze website komen.
Nu we min of meer weten wat remarketing is, we al hebben nagedacht over de strategie, moeten we nu nog kiezen op welke kanalen we dat juist gaan doen. De drie voornaamste kanalen zijn Google Display Netwerk, Google Zoeknetwerk en social media kanalen.
Facebook en Instagram
De ideale kanalen om je producten en diensten in de kijker te zetten. Als je bedenkt hoeveel tijd je gemiddeld doorbrengt op deze kanalen hoeven we je niet te vertellen dat het een must is om hierop aanwezig te zijn. Met de Facebook pixel kan je doelgroepen opmaken die je nadien een advertentie kan laten zien die je volledig zelf samenstelt volgens je remarketingstrategie. Je kan ook doelgroepen opmaken die niet per se je website bezochten, maar bijvoorbeeld wel interactie hadden met jouw Facebook of Instagram berichten. Deze personen leid je idealiter door via een wervende advertentie naar je website. Converteren ze daar niet? Dan komen ze terecht in een andere doelgroep die hen opnieuw zal targetten.
Google Display Netwerk en Zoeknetwerk
Je bent het zelf ongetwijfeld al tegengekomen; het mooie paar schoenen waar je een aantal dagen geleden online naar zocht, verschijnt opeens op de website waarop je een nieuwsbericht aan het lezen bent. Dat is adverteren in het Display Netwerk en ongeveer 90% van je website bezoekers zitten op websites die aangesloten zitten op dat netwerk. Dé ideale kans om opnieuw met hen in contact te komen.
Zijn je bezoekers opnieuw op zoek naar een product of dienst die relevant is voor jouw organisatie dan kan je hen gerichte boodschappen tonen in het Google zoeknetwerk. Daar adverteer je waarschijnlijk al op bepaalde zoekwoorden. De advertenties die je doelgroep dan te zien krijgen zijn dan iets overtuigender en bovendien kan je ook je bieding verhogen op deze doelgroep. We hebben op voorhand al gedefinieerd dat ze een hoge mate van interesse hebben en mogelijks zullen converteren, onze kost die we daar tegenover zetten mag dus gerust wat hoger zijn.
Waar wacht je nog op?
Het is niet de bedoeling om platte verkoop te communiceren en personen te stalken via Remarketing. Zie het als een kans om extra touchpoints te creëren bij je potentiële klanten en hen op een warme manier te overtuigen van jouw producten en diensten. Met een goede strategie en opzet leidt remarketing tot meer leads, meer naamsbekendheid en meer omzet. Zie je er zelf geen beginnen aan? We helpen je graag op weg!
