Wat jij moet weten over Google Analytics 4

Google besliste in 2020 dat het bekendste analyseprogramma ter wereld toe was aan een volledige overhaul. Vorig jaar werd de nieuwe versie in bèta gelanceerd en sinds oktober is hij beschikbaar voor iedereen. De huidige Universal Analytics (UA) wordt vervangen door Google Analytics 4 (GA4). Deze versie wordt de nieuwe standaard. Google beslist: je zal de nieuwe versie moeten omarmen. Wij maken het alvast iets makkelijker.

Waarom de verandering?

De grootste wijziging van Google Analytics is de manier waarop Google zaken meet op jouw website. In de voorstelling van GA4 stelde Google dat de UA-versie niet meer voldoet aan het steeds veranderende consumentengedrag. Verder zijn ook de verstrengde privacywetgevingen een drijfveer geweest om aan te passen. Door de veranderingen in die wetgevingen is het namelijk een stuk moeilijker geworden om ‘persoonlijke’ data te verzamelen en dat wordt waarschijnlijk alleen maar moeilijker in de toekomst.

Van Users & Sessions naar Events & Parameters

Google maakt in de UA gebruik van sessions & user data om gegevens overzichtelijk weer te geven. User data wordt verzameld via cookies en bevat gegevens over de gebruiker zoals leeftijd, geslacht of locatie. Sessions omvat alle activiteiten die een gebruiker doet op een site: pagina’s bekijken, inschrijven voor de nieuwsbrief, aankopen, …

Maar omdat alsmaar meer websites en apps slechts 1 pagina hebben, zijn gegevens als bounce rates, time on page en pages per session nog weinig indicatief. Een gebruiksvriendelijke oplossing of onepager werd tot nu soms ‘afgestraft’ door Google.

Daarom beslist Google om zich meer te richten op de customer journey. Dat betekent dat alle interacties die een bezoeker heeft met jouw website als een event zullen gemeten worden. We weten ondertussen allemaal dat de acties (= events) die een bezoeker uitvoert op jouw website relevanter zijn dan pakweg de bounce rate.

Wat zijn nog grote veranderingen?

De rapporten vind je nog steeds aan je linkerkant. En dat is dan ook zowat het enige dat hetzelfde is gebleven. Maar geen paniek: de data wordt veel overzichtelijk weergegeven en is logischer gestructureerd dan voorheen. Bovendien zie je duidelijk dat Google veel meer is gaan denken vanuit de customer journey.

1. Doelgroepen

Doelgroepen of Audiences worden anders aangepakt in GA4. Naast het feit dat ze prominenter zijn, is het nu ook makkelijker om doelgroepen samen te stellen op basis van de verschillende acties die bezoekers uitvoeren op jouw site. Er worden door Google standaard 2 doelgroepen aangemaakt:

• All users
• Purchasers

Verder kan je ook doelgroepen maken van je segmenten.

2. Weg met de bounce rate

Bounce rate wordt in GA4 vervangen door ‘Engaged sessions’. Een bezoeker heeft een engaged session als het minimaal aan één van de volgende voorwaarden voldoet:

• De bezoeker heeft de website of app minimaal 10 seconden open staan op de voorgrond.
• Een conversie werd geactiveerd. Welke conversie dat is, bepaal je zelf.
• De bezoeker heeft 2 of meer page- of screenviews uitgevoerd.

De vervangers voor de bounce rate zijn nu:

• Engagement rate (engaged sessions / sessions)
• Engaged sessions per user (engaged sessions / users)
• Engagement time (som van engaged time)

3. Rapporten

We zeiden het al: de rapporten kan je nog steeds aan de linkerzijde van de interface terugvinden. Ook hier staat de customer journey centraal. Onderverdeeld in levenscyclus, gebruikers en gebeurtenissen probeert Google jou meer waardevolle inzichten te verschaffen over je consument.

Het vermelden waard is de Analysehub of Analysis Hub. Hierin is het mogelijk om diepgaande analyses uit te voeren. Google Analytics 4 maakt verschillende templates beschikbaar die het jou gemakkelijk maken om je data overzichtelijk weer te geven en te analyseren.

4. Privacy, cookies & artificële intelligentie

Google is er zich van bewust dat niet iedereen zomaar cookies aanvaardt. Daarom gaan ze nog meer inzetten op machine learning om te voorzien in bruikbare data. Event data zal dus niet noodzakelijk gekoppeld zijn aan een bepaalde bezoeker.

Verder is Google ook de GDPR-wetgeving niet uit het oog verloren. Je kan nu makkelijk data van je gebruikers verwijderen en het wordt eenvoudiger om met een beperkt aantal cookies interessante analyses uit te voeren.

Anders gezegd zal Google de ‘data schaarste’ opvullen met machine learning.

Hoe pas jij je site aan?

In Google Analytics 4 wordt er geen historische data overgezet. Dus eigenlijk, hoe eerder je overstap maakt, hoe eerder je begint met data verzamelen. En hoe beter dus. Dat wil niet zeggen dat je meteen volledig hoeft over te stappen. Je krijgt gelukkig de ruimte om UA en GA4 naast elkaar te laten lopen. Zo krijg je een overgangsperiode om alle nieuwe functies te leren kennen.

1. Dit is hoe je overstapt naar GA4

1. Ga naar Instellingen.
2. Onder Property zie je normaal staan ‘GA4 setup assistant’.
3. Klik onder 'I want to create a new Google Analytics 4 property' op 'Get started'

2. Nu nog de trackingcode implementeren

Proficiat, je hebt de nieuwe versie van Google Analytics. Nu moet er natuurlijk nog een heleboel gebeuren om alles terug te zetten zoals het stond in UA. Als eerste moet je opnieuw de trackingcode installeren.

1. Ga naar Instellingen.
2. Onder Property vind je de Installatieassistent.
3. Klik op Taginstallatie (je wordt doorgestuurd naar het gegensstreams tabblad).
4. Open de gegevensstream van je website.
5. Kies bovenaan voor de Metings-ID als je met Google Tag manager werkt.
6. Installeer de algemene sitetag direct in je site als je zonder Google Tag manager wilt werken.

Controleer nog even in de Property-instellingen of je tijdzone- en valuta-instellingen juist staan en je bent good to go. Vergeet ook niet je conversies in te stellen, ervoor te zorgen dat je intern verkeer er wordt uitgefilterd, jouw gebeurtenissen uit UA overzetten, ...

Klaar voor de overstap naar Google Analytics 4?

Even het noorden kwijt? Of te veel aanpassingen in één keer? Geen paniek, je hebt sowieso nog wat tijd om de kneepjes van GA4 te leren. Daarnaast staan wij altijd klaar met advies en oplossingen. Dus stel zeker jouw vragen aan één van onze marketeers. Wil je helemaal af van de rompslomp? Dan maken we graag tijd om jouw Google Analytics voor je over te zetten.

Verbind me door met een marketeer