Ingersoll Rand, een wereldwijde marktleider in innovatieve industriële producten, zocht een verregaande e-commerce oplossing die marktplaatsexpertise, webapplicaties en marketingstrategie omvatte. Esign ging de uitdaging aan en zorgde voor een natuurlijke samenvloeiing van deze drie elementen om waardevol verkeer te stimuleren en de marketingdoelstellingen van Ingersoll Rand te verwezenlijken.
Het primaire doel van Ingersoll Rand was het vinden van een partner die verschillende aspecten van e-commerce kon aanpakken. Oorspronkelijk waren de eisen van Ingersoll Rand louter gericht op de diensten van de marktplaatsexperts. Doordat zij wisten te overtuigen met hun intrinsieke kennis, werden ook de andere teams van Esign betrokken, met name voor het bouwen van een custom widget en het ontwikkelen van een algemene marketingstrategie. Ingersoll Rand zag namelijk in dat deze drie elementen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn en op synergetische wijze meer verkeer en omzet voor hun merk kunnen genereren.
Esign leverde een veelzijdige oplossing voor de e-commerce wensen van Ingersoll Rand. De belangrijkste realisaties draaien om drie verschillende functies, die elk een essentiële rol spelen bij het verbeteren van de online aanwezigheid van Ingersoll Rand en het stimuleren van hun omzet:
Uitbreiding van bereik en stimulering van conversies via SEA campagnes
Als vendor op Amazon stond Ingersoll Rand voor de uitdaging om de buy box te herwinnen, de sectie aan de rechterkant van een productdetailpagina waar mogelijke klanten meteen een item kunnen toevoegen in hun winkelmandje. Zelfs als verkoper kan die op je eigen pagina verliezen aan de competitie door voorraadtekorten of prijskwesties, iets wat het bedrijf eerder al was voorkomen. In samenwerking met de klant bedacht Esign een uitgebreide prijsstrategie die drie soorten promoties combineerde - Best Deal, Price Discount en Vouchers - om de kortingen te maximaliseren en tegelijkertijd een positieve ROI te verzekeren.
Door gebruik te maken van deze promoties stimuleerde Ingersoll Rand het Amazon-algoritme, kreeg het een grotere zichtbaarheid in de zoekresultaten en verhoogde het zijn kansen om de buy box te winnen van concurrerende verkopers. De combinatie van concurrerende prijzen, een prominente weergave van kortingen en buy box dominantie resulteerde in hogere verkopen en grotere klanttevredenheid.
Esigns diepgaande kennis op het gebied van marktplaatsbeheer, webdevelopment en marketingstrategieën heeft geleid tot een krachtige e-commerce strategie. De inspanningen op Amazon, Facebook en Google, gecombineerd met een gebruiksvriendelijke B2B widget, hielpen ons een solide positie te veroveren en behouden in een competitieve markt.
Om de impact van de promoties op Amazon verder te versterken, implementeerde Esign gerichte Facebookcampagnes die de afgeprijsde producten onder de aandacht brachten. Naadloze communicatie en coördinatie tussen de Marketplace en Marketing teams waren essentieel om de informatie op Amazon en Facebook op elkaar af te stemmen. Zo wisten we een consistente en maximale effectiviteit van de campagnes te garanderen.
Aangezien Ingersoll Rand een B2B-bedrijf is, werden de Facebookcampagnes ontworpen om verkeer naar hun website te leiden in plaats van Amazon expliciet te promoten. Door deze aanpak kunnen klanten kiezen uit verschillende distributeurs die op de website staan, waarbij Amazon slechts een van de opties is. De website fungeert als een gateway, die klanten doorverwijst naar de meest geschikte verkoper. Zo kan Ingersoll Rand een neutrale positie handhaven en de relaties met andere distributeurs in stand houden.
Gecombineerd met bovenstaande inspanningen creëerden de developers van Esign een gepersonaliseerde widget die een uitgebreid overzicht van beschikbare distributeurs voor elk e-commerce product op de website van Ingersoll Rand toont. Deze toepassing werd specifiek ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren en weloverwogen aankoopbeslissingen te vergemakkelijken.
In samenspraak met Ingersoll Rand kozen we ervoor een eigen functionaliteit op te bouwen en te integreren in de website. Dit zorgt voor een grotere controle en flexibiliteit tegenover gelijkaardige, externe tools. Dit vereiste zowel back-end als front-end development expertise, om een vlotte en visueel aantrekkelijke presentatie van distributeursopties voor klanten te garanderen. De implementatie van deze custom toepassing verbetert de gebruikerservaring, stroomlijnt het proces om de meest geschikte verkoper te vinden en verhoogt de kans op het voltooien van een aankoop.
Ondanks uitdagingen zoals overlappende zoekwoorden en het beheer van meerdere talen, heeft Esign SEA campagnes gestructureerd om heldere inzichten te verkrijgen en optimale resultaten te behalen. Zo hielpen we de klant om leads te genereren en te converteren op relevante landingspagina's. Wekelijkse Integrated Digital Marketing (IDM) meetings geven Ingersoll Rand inzicht in de effectiviteit van onze inspanningen.
Naast deze uitdagingen heeft Esign een gevarieerd scala aan campagnetypen binnen SEA geïmplementeerd, waaronder Display, Search en Pmax. Deze verschillende campagnetypen hebben bijgedragen aan het opbouwen van een effectieve funnel, waarbij potentiële klanten werden bereikt en geactiveerd op verschillende momenten van de customer journey. Hierdoor heeft Ingersoll Rand een aanzienlijke toename van websiteverkeer ervaren, waarbij SEA dit jaar verantwoordelijk was voor 32% van het totale verkeer. Bovendien is de kwaliteit van leads verbeterd, wat heeft bijgedragen aan een effectievere conversie en betere zakelijke resultaten.
Dankzij de samenwerking met Esign heeft Ingersoll Rand belangrijke resultaten geboekt bij de uitbreiding van hun D2C-activiteiten. Esign's expertise in marktplaatsbeheer, webdevelopment en marketingstrategie biedt Ingersoll Rand een betrouwbare en langdurige partner. Door gebruik te maken van de oplossingen van Esign heeft Ingersoll Rand met succes de uitdagingen van het e-commerce landschap aangegaan en hun verkoopprestaties geoptimaliseerd.
Wil je jouw producten op Amazon verkopen of je e-commerce aanwezigheid versterken, neem dan vandaag nog contact op met Esign. Ons team van experts staat klaar om je te helpen bij het bedenken van strategieën op maat en het implementeren van effectieve oplossingen om je bedrijf vooruit te helpen.
Groot nieuws bij Esign!
We zijn verheugd om onze nieuwste mijlpaal met jullie te delen: we bundelen onze krachten met drie andere vooraanstaande IT-bedrijven en vormen samen Dynamate! Met deze opwindende fusie streven we ernaar onze klanten nog beter te ondersteunen door een breed scala aan hoogwaardige IT-, marketing- en developmentoplossingen aan te bieden.
