Werelds verkopen met een internationale webshop

Dat 2020 een vreemd jaar is, kunnen we allemaal beamen. Voor veel ondernemers is het de eerste stap van offline naar online verkoop. Anderen staan al een stap verder en willen hun producten of diensten verkopen aan de hele wereld. Wij geven enkele redenen waarom het loont om op wereldniveau te verkopen en waar je zeker aan moet denken bij de opstart van je internationale verkoop.

Heb je een fantastisch product of een geweldige dienst die je met meer mensen wil delen dan alleen de consumenten in België? Groot gelijk! Want met je online shop verkoop je nu al terwijl je slaapt (of toch als je een Shopify store hebt...), maar met een internationale webshop doe je dat letterlijk. De belangrijkste reden om internationaal te beginnen verkopen is dat je naast een groter publiek, ook een ander publiek bereikt. Een publiek dat misschien vaker andere producten koopt dan Belgische consumenten. Plus, er kan minder concurrentie zijn voor dat bepaalde product.

Daarnaast krijgt je merk ook nog eens een internationale uitstraling. Als je je branding en tone of voice afstemt op de waarden en overtuigingen van de markt waar je wil gaan verkopen. Nog een argument? Met een internationale webshop druk je de vaste kosten.

Ik verkoop internationaal en denk aan...

We willen hier nu niet gaan verkondigen dat je in 1, 2, 3 een internationale markt aan boort, maar het is zeker wel doenbaar met de juiste kennis. Het lijkt allemaal veel gedoe met regeltjes en wetgevingen, maar dat is het eigenlijk niet. Waar moet je op letten?

• De meertaligheid van mijn webshop

Ga je voor verschillende winkels per land of regio of hou je alles onder één dak? Met een app zoals Polyglot, die heel je site in verschillende talen vertaalt, optimaliseer je je site voor internationale klanten. Een landingspagina voor specifieke landen aangepast met gerichte informatie is zeker ook een meerwaarde.

• De betalingsmethode

Let erop dat je betalingsmethode op internationale verkoop is afgestemd. Verschillende betaalproviders hebben namelijk beperkingen wanneer je wereldwijd gaat verkopen. Wil je het vertrouwen van je klanten winnen? Kies dan voor een betaalprovider met internationale uitstraling en voeg het logo in de footer van je website toe. Op zoek naar een betalingsplatform? Lees waarom Mollie een uitstekende keuze is.

• De verzendkosten

Dat de verzendkosten voor jou hoger zullen liggen, is een zekerheid. Een pakketje versturen naar Spanje is nu eenmaal duurder dan binnen België. Bereken daarom op voorhand de verzendkosten voor alle landen waarnaar je verzendt. Denk aan de kosten van de fulfilment partner, andere btw-tarieven, opslag van goederen, … Natuurlijk kan je de opslag dichter bij je klanten brengen, maar dat is dan een extra grote kost. Bedenk ook erg goed hoe je omgaat met het terugsturen van de artikelen.

Oplossing voor internationale verzendingen gezocht? Kom meer te weten over de enige Bpost app binnen Shopify.

• Een fulfillment partner

Doe je nu de hele fulfillment zelf? Een persoonlijke touch, leuk! Maar als je internationaal gaat verkopen, zal je dat wellicht niet allemaal meer eigenhandig kunnen doen, dus doe je best beroep op een fulfillment partner. Liefst één die het doet zoals jij het nu doet: persoonlijk. Zo’n fulfillment partner kan in de landen waar je verkoopt een bepaalde opslag van je goederen voorzien waardoor je sneller kan gaan leveren.

• De klantenservice

Een klantenservice die de taal van je klanten spreekt, is iets dat je zeker niet mag vergeten. Enorm belangrijk, want als klanten vragen hebben, moet je ze natuurlijk ook kunnen beantwoorden. Vinden klanten niet de informatie die ze nodig hebben binnen een bepaalde tijd, dan kan het zijn dat je ze nooit meer terugziet.

Ready to roll?

Best vraag je jezelf ook op voorhand af of dat je klaar bent om internationale klanten over de vloer te krijgen. Heb je al internationaal verkeer op je huidige website? Beschik je al over een back-office die internationaal georiënteerd is? Zijn je producten geschikt om te verkopen in andere markten?

Bij Esign gingen we voor onze klanten bijvoorbeeld al richting Rusland, Qatar en Amerika. Shopify webshops - dat weet je al, daar zijn we échte specialisten in - stellen we zo in dat de prijzen telkens juist berekend worden op basis van de btw-regels die gelden in het land van waaruit klanten shoppen.

Promoot je wereldwebshop via marketing

Wanneer je start met de verkoop in andere landen moet ook jouw marketing daarop zijn afgestemd. Zo is de meest gebruikte zoekmachine in Rusland Yandex, zijn ze in Amerika meer fan van Bing en zweert China bij Baidu. Denk goed na over waar je je verkoop wil uitbreiden. Zomaar je leveringslanden uitbreiden zonder te weten of daar wel degelijk potentieel in zit, kan je veel geld kosten. Je kan dit relatief makkelijk te weten komen via de Google Analytics waar je jouw webshop bezoekers kan analyseren aan de hand van leeftijd, geslacht en land van herkomst.

Of toch maar een marketplace?

Misschien is een internationale webshop een beetje te veel van het goede voor jou, maar je wil toch koste wat het kost een internationale uitstraling… Overweeg om je producten op marketplaces te verkopen. Een online marketplace kan je vergelijken met een e-commerce platform. Het grote verschil met jouw eigen, persoonlijk platform is dat er meerdere producten van verschillende online winkels worden verkocht. Consumenten vinden dit wel erg handig, omdat je er bijna elke retailer kan vinden en zo dus makkelijk het aanbod van specifieke winkels kan vergelijken. Wil je er meer over weten? Wij schreven er een blogbericht over.

Wil je hulp of advies bij de opzet van een solide webshop of een gerichte marketing campagne?

We’re just an email away!