Subscription boxes: een herhaaldelijk cadeau aan jezelf

Wat hebben scheermesjes, bouillon, beautyproducten, boeken en bier gemeenschappelijk? Wel, ze worden inmiddels allemaal reeds verkocht in handige pakketten die tot vlak aan je voordeur kunnen worden geleverd: de zogenaamde subscription boxes of abonnementsboxen. En dat alles, zoveel als je zelf kiest.

Benieuwd hoe we subscription boxes eerder in de praktijk al toepasten? Lees onze case over Brothway!

De markt van de subscription boxes is grandioos uitgebreid sinds hun opkomst in 2010. Van het prille begin met Birchbox en The Dollar Shave Club (internationaal) en Goodiebox (in België) zijn ze voor sommigen een onmisbaar onderdeel geworden van het leven.

Maar wat is nu net zo’n subscription box? Eigenlijk bestaat het systeem al decennialang. Denk maar aan de melkboer die vroeger de flessen tot aan de deur bracht, of je krant die elke dag netjes in de brievenbus wordt gestoken. Wanneer je dat in een modern jasje steekt, kan dat zelfs variëren tot maaltijden en lekkernijen uit Japan tot exclusieve popcultuur collectibles, drinkbouillon, bier en zelfs toiletpapier. Het wordt doorgaans omschreven als een wederkerige levering van producten en zoals je ziet is er voor ieder wat wils. Niche of net de meest courante producten?

Waarom is een abonnementsbox zo handig?

Al je benodigdheden die tot aan je deur gebracht worden, dat maakt het leven net dat tikkeltje gemakkelijker. Het is voor iedereen beschikbaar en zorgt voor een handige helper in je dagelijkse leven. Daar kan natuurlijk ook een aanzienlijk prijskaartje bij horen. Zo’n abonnementsbox kan best goedkoop uitvallen, zoals bijvoorbeeld €14,95 per maand voor parfums. Maar dat kan ook wat duurder zijn, zoals €49,95 voor een ginabonnement. Wat zeker is, is dat je helemaal zelf kiest hoe vaak zo’n doos komt en hoeveel geld je er aan wil geven.

Met de eerste golf van subscription boxes was de inhoud telkens een volledige verrassing. Het was de perfecte manier om nieuwe producten te leren kennen en je horizon te verbreden. Intussen is er al sprake van een heuse tsunami waarbij jij al meer zelf de inhoud kan bepalen. Was je niet tevreden met een bepaald product? Geef het aan op de website en je zal dat in de toekomst niet meer ontvangen. Wil je bij je volgende doos dat ene gerecht nog eens klaarmaken? Klik op de knop and it shall be so.

Als je boodschappenlijstje er iedere maand hetzelfde uitziet, is het misschien tijd om een subscription box te overwegen. Fruit, koffie en toiletpapier worden in bijna elk bedrijf en in elk huishouden op regelmatige basis gekocht. In zo’n situatie kan een abonnementsbox het antwoord bieden op een vraag waarvan je niet wist dat je ze stelde. Laat die benodigdheden wekelijks, maandelijks, whenever bij jou aan de deur leveren en maak plaats vrij in je hoofd voor de belangrijkere dingen des levens.

Voordelen van je eigen subscription box starten

De meerwaarde van deze manier van kopen lijkt ons wat duidelijk, maar waarom zou je als bedrijf overwegen om een abonnementsformule op te starten? Het heeft namelijk een hele waslijst aan voordelen en wij gaan hier netjes de belangrijkste oplijsten voor jouw gemak.

1. Stabiel inkomen

Met het opbouwen van een consistent klantenbestand vergaar je als bedrijf een zekere mate van stabiliteit in je inkomen. Als die groep ook nog eens op regelmatige basis dezelfde producten aan dezelfde prijs betaalt, zorgt dit voor een standvaste stroom aan inkomsten, doorheen het hele jaar. Dat maakt het inschatten en voorspellen van de financiën al een beetje makkelijker en je laagseizoenen iets draaglijker.

2. Analyseren tot je er bij neervalt

Zoals we voordien vermeld hebben, hebben de klanten van zo’n abonnementsbox graag toch een beetje inspraak in wat er in die doos belandt. Aan de hand van welke formules het vaakst gekocht worden en de specifieke vragen van de abonnees kan je makkelijker de kooppatronen analyseren. Hiermee kan je dan nauwkeuriger anticiperen wat je klanten willen en je voorraad beheren naar behoeven.

3. Een win-win voor jou en jouw klanten

De vreugde die mensen ervaren wanneer hun pakje eindelijk is aangekomen, valt bijna niet te evenaren. Een mix van anticipatie, plezier en adrenaline. Met een subscription box krijg je diezelfde vreugde op regelmatige basis. Zo’n dozen bieden naast de inhoud dus ook een bepaald entertainment als je klanten waar krijgen voor hun geld. Zo blijf je top-of-mind bij je klantenbasis en creëer je een heel positief gevoel bij de consument over jou en je product. Tevreden klanten en trouwe gebruikers zijn de perfecte bron om reviews, testimonials en user generated content - denk aan unboxing video’s - te creëren.

Een toekomst waar je op kan bouwen

Dat deze abonnementsformule in tijden van de pandemie een boom kende die kan wedijveren met de Big Bang, hoeft niet te verwonderen. Dit zorgt ervoor dat de toekomst ervan best onzeker is. Sommige marktprognoses stellen dat de stijging zich tegen 2025 nog meer zal manifesteren terwijl even betrouwbare bronnen een heel andere realiteit weergeven.

• MarketsandMarkets, een leading Amerikaans marktonderzoekcentrum, voorspelde in 2020 dat de markt voor abonnementsformules zou stijgen van 4 miljard dollar naar 7,8 miljard dollar tegen 2025. Met cijfers waarvan de basis deels ligt tijdens de coronacrisis is dit natuurlijk een vertekend beeld. Ook later nog namen het aantal gebruikers en aanbieders gestaag toe. Voor velen waren deze boxes absolute lifesavers.
• Daar tegenover staat het artikel van de Financial Times dat vertelt hoe bedrijven wiens hele model gebaseerd was op deze abonnementsformule momenteel aan het worstelen zijn met het post-corona leven. Consumenten delen dat de dozen niet meer binnen hun levensstijl passen nu mensen weer naar buiten mogen. De bedrijven proberen zichzelf opnieuw uit te vinden uit noodzaak, maar niet omdat ze nieuwe en innovatieve ideeën hebben.

Toch zien we deze vorm van subscription commerce als “een nieuwe trend”. Niet het concept op zich, maar wel de synergie die geldt tussen het business model en andere verkoopswijzen. De pioniers van 2010 vonden een oplossing door hun model uit te breiden of zelfs volledig om te gooien om ook directe verkoop van producten aan te bieden naast hun abonnementsformule. Doordat vele bedrijven de knop terugdraaien en hun subscriptions opnieuw stopzetten, ontstaat er toch een vacuüm waar je met het juiste product, de juiste markt en het juiste klantenbestand zeker kan van profiteren.

Conclusie

Subscription boxes creëren naast een leuke en verrassende manier om producten aan de man te brengen, ook een zekere en langdurige inkomstenstroom. Voor iedereen en hun al dan niet niche interesse is er intussen wel een abonnement te vinden. Hoewel het nog koffiedik kijken is wat de toekomst zal brengen, bulkt het van de mogelijke voordelen voor zowel de consument als het bedrijf. Wij hebben alleszins abonnementsboxen al bij onze e-commerce trends voor 2023 geplaatst.

Ben je nog niet volledig overtuigd of ben je niet zeker of subscription commerce de beste keuze is voor jouw producten? Neem contact op en bekijk samen met onze de voordelen van deze abonnementsboxen voor jouw merk.